Кто такой «аварийный комиссар»?

Аварийный комиссар — незаменимая помощь в ситуации с ДТП

Не так давно русские автомобилисты услышали такое выражение, как аварийный комиссар. Что же это за должность такая, давайте разбираться вместе. По официальной версии, юридический или физический субъект, услугами которого пользуются страхователи и страховщики, если происходит страховой случай, и есть тот специалист, которому посвящена наша сегодняшняя тема.

Когда водитель попадает в дорожно-транспортное происшествие, в состоянии нервного потрясения не может трезво оценить ситуацию, то есть дать правильную оценку сложившемуся положению. В такой нестандартной обстановке растеряться может каждый и, дожидаясь приезда дорожной полиции и скорой (в случае если есть пострадавшие), произвести много ненужных действий, которые могут навредить сложившемуся положению. Очень хорошо, когда в такой стрессовый момент рядом окажется хороший специалист.

Служба аварийных комиссаров окажет психологическую помощь, станет на защиту прав и законных интересов автовладельца. Комиссар в точности восстановит происшедшее на дороге, проведёт опрос среди лиц, ставших очевидцами аварии, зарегистрирует данные происшествия, подскажет, как оформить протокол объяснений лиц, совершивших ДТП, и извещение о ДТП.

Этот специалист поможет подготовить бумаги о дорожно-транспортном происшествии для страхового случая в отделениях ГИБДД. Такие службы, как правило, имеют в своём штате опытных адвокатов, специализирующихся на страховых случаях, точнее, выплатах со стороны страховой компании в случае ДТП.

Что можно ожидать от службы аварийных комиссаров, как вызвать специалиста?

В услуги аварийного комиссара входят следующие функции, он выполнит следующие действия:

  1. Прибудет на место ДТП в самые краткие сроки.
  2. Произведёт тщательный осмотр участка аварии.
  3. Соберёт всю информацию о дорожно-транспортном происшествии (составит акт).
  4. Вызовет на место аварии служащих ГИБДД.
  5. Найдёт и опросит свидетелей происшествия.
  6. Произведёт фотосъёмку разбитых транспортных средств и непосредственно участка аварии.
  7. Составит схему аварии, в отчёте заполнит всю необходимую информацию.
  8. Проанализирует сложившуюся ситуацию и выявит виновника и причины в случившемся ДТП.

Видео про аварийный комиссариат:

Сегодня практически каждая хорошо зарекомендовавшая себя крупная страховая компания имеет должность аварийного комиссара. Чаще всего компания, страхующая каско случаи угона и ущерба автомобиля, имеет такого полезного специалиста. Клиент, который имеет страховку подобного вида, для вызова специалиста в случае ДТП просто набирает телефон своей страховой фирмы. Даже не имея полиса каско, можно обратиться в любую другую ассистанс-компанию. Помощь со стороны окажется незаменимой, если повреждения автотранспорта очень серьёзные, участников аварии несколько и вину кого-либо из них установить самостоятельно не представляется возможным. Выезд аварийного комиссара на место ДТП в такой ситуации самое правильное решение.

Как показывает практика, такой представитель страховой компании оказывается на месте аварии намного раньше, чем сотрудники ГИБДД. После всех правильно выполненных действий страхового помощника автовладельцу понадобится подождать постановления страховщиков о месте ремонта машины или о получении страховой суммы.

Так как водитель при совершении аварии самостоятельно не может дать адекватную оценку сложившейся обстановке, правильнее всего обратиться за помощью к человеку, который хладнокровно сможет разрешить образовавшуюся проблему. Конечно, придётся оплатить такую полезную услугу, но это уж точно обойдётся дешевле, чем проиграть судовой иск у страховой компании. Именно потому, что на момент дорожно-транспортного происшествия были упущены некоторые детали аварии, документы неправильно запротоколированы, во многих страховых ситуациях происходит отказ страховых выплат.

Кто такой «аварийный комиссар»?

Нынешняя реальность такова, что участником ДТП может стать практический каждый автовладелец. При этом избежать серьезных последствий, к сожалению, удается далеко не всем. И действительно, нередко водителям приходится отдавать не только большие суммы денег, но и собственные водительские удостоверения. А вернуть их после изъятия сотрудником ГИБДД невозможно до окончания определенного срока.

Конечно, до «скорой помощи» аварийному комиссару далеко, но все же он достаточно быстро может прийти на помощь. А тот факт, что его услуги платны, будет вам только на руку – чем быстрее он приедет, тем качественнее будет выполнять свою работу.

Вначале аварийный комиссар обязан установить причины ДТП, провести фото- и видеосъемку, а также по возможности попытаться уладить все с сотрудником ГИБДД. Разумеется, будучи профессионалом, комиссар должен знать все аспекты закона и не позволит лишить вас водительских прав тогда, когда это не обусловлено законодательством. Более того, после появления «дорожного юриста» инспекторы и сами начнут вести себя совершенно по-другому – они поймут, что доказать что-то им уже вряд ли удастся.

От действий комиссара зависит и то, насколько быстро страховая компания выплатит вам компенсацию. Хотя правовой статус таких людей до сих пор окончательно не сформирован.

Какие функции выполняет аварком?

Вполне очевидно, что в случае аварии комиссар обязан:

  • оказать вам техническую или доврачебную помощь;
  • оказать содействие инспектору в выполнении его служебных обязанностей;
  • контролировать корректность составления протокола;
  • объективно зафиксировать текущую обстановку на месте происшествия, используя соответствующие технические средства;
  • зафиксировать все повреждения на вашем транспортном средстве, заснять или сфотографировать их.

Стоит отметить, что для выполнения последних двух функций современные комиссары оснащаются новейшим оборудованием – таким себе «офисом на колесах».

К такому оборудованию относятся:

Подобный подход является максимально цивилизованным способом решения конфликтных ситуаций на дороге. Если ДТП повлекло за собой механические повреждения, но пострадавшие отсутствуют, то участники могут оформить все без сторонней помощи. Для этого составляется схема ДТП (в 2 экземплярах) и отправляется в страховую компанию. Такое решение позволит не только избежать пробок, но и сэкономить время, т. к. не придется дожидаться приезда инспектора. Если же последствия куда серьезнее, то постарайтесь, чтобы вызванный вами комиссар заменил инспектора либо, в крайнем случае, принял некоторые его обязанности.

Что делает комиссар на месте происшествия?

По приезду аварийный комиссар осмотрит место происшествия, оценит степень нанесенных повреждений и определит, относится ли конкретный случай к разряду страховых. Если да, то он соберет все требуемые документы, заранее определив сумму ущерба. В результате имеем следующее: комиссар составит так называемый аварийный сертификат, свидетельствующий о ДТП. На основании этого сертификата, а также соответствующей документации от дорожной инспекции, страховая компания обязана осуществить выплаты.

Также отметим, что на месте происшествия «дорожный юрист» всего лишь:

  • окажет вам содействие в выполнении ваших обязанностей;
  • проведет консультацию;
  • окажет психологическую помощь.

При этом вы не будете освобождены от обязанности обратиться в отделение МВД с целью сообщения о случившемся и, если нужно, от необходимости ожидать патрульную машину.

Зачастую аварийные комиссары прибывают на место ДТП по инициативе страховой компании. Но если вы не согласны с выводами специалиста, то можете самостоятельно обратиться к другому комиссару. В таком случае вам придется уже самому оплатить экспертизу.

Выходит, что подобные комиссары выполняют очень важную функцию в оказании помощи автовладельцам. Они отстаивают их права, интересы, параллельно содействуя дорожной инспекции и страховой компании. Словом, это совершенно иной подход к улаживанию последствий ДТП. Поэтому опытные водители всегда имеют под рукой телефонный номер, по которому можно связаться со службой аварийных комиссаров (если того требуют обстоятельства).

Сделав это, вы значительно снизите риск неоправданного наказания и (если верить статистике) в 90% случаев не лишитесь водительского удостоверения.

Видео о том, кто такие аваркомы.

Кто такой «аварийный комиссар»?

В последнее время мы все чаще сталкиваемся с неизвестным ранее понятием – «аварийный комиссар». Но до сих пор многие не знают кто это и зачем они нужны, чем занимаются. Попробуем рассказать вам об этом новшестве.

Если коротко, то аварийные комиссары – это представители специальных частных служб, работающие по договору, выезжающие по вызову для проведения на месте ДТП разбора ситуации, осмотра и фотографирования места ДТП (и транспортных средств – участников аварии), консультирования пострадавшего. Но давайте поподробнее разберемся в правовом и контрактном статусе аваркомов.

Институт аварийных комиссаров — это сравнительно новое явление в российской правовой системе. Так, в п.9 ст.294 части второй ГК РФ дается определенный перечень услуг специалистов (в том числе экспертов, сюрвейеров, аварийных комиссаров, юристов), привлекаемых для оценки страхового риска, определения страховой стоимости имущества и размера страховой выплаты, оценки последствий страховых случаев, урегулирования страховых выплат.

На основании ст.49 ГК РФ создание службы аварийных комиссаров возможно в любой организационно-правовой форме, таким образом, данный вид деятельности не подлежит лицензированию.варийный комиссар на месте ДТП

Аварийные комиссары играют важную роль в оказании помощи водителям. Так, на основании п.2.5 Правил дорожного движения водитель, причастный к ДТП, обязан произвести ряд определенных действий, невыполнение которых влечет за собой административную ответственность (ст.12.27 КоАП РФ), а сложности при получении страховой выплаты.

Во избежание последствий и руководствуясь Законом, (который не запрещает третьим лицам, в частности, представителям службы аварийных комиссаров, помогать водителю в осуществлении данных обязанностей), вполне логично воспользоваться услугами такого специалиста. Тем более, чаще всего, стресс, полученный водителями, попавшими в ДТП, мешает сосредоточиться на осуществлении этих мероприятий (оказывать доврачебную медицинскую помощь участникам ДТП, содействовать в установлении очевидцев происшедшего и т.д.). Итак, подытожим.

Аварийный комиссар оказывает содействие водителю, причастному к ДТП, в выполнении им обязанностей, соответствующих п.2.5 ПДД, а также психологическую и консультативную помощь. Аварийные комиссары обеспечивают качественно новый подход к урегулированию последствий ДТП, защищая права и законные интересы автолюбителей, оказывая помощь страховым компаниям и ГИБДД.

На сегодняшний день службы аварийных комиссаров существуют практически исключительно за счет заказов их услуг страховыми компаниями. Поэтому иногда можно услышать жалобы на работу таких специалистов, — что замечают порой только то, что выгодно страховой компании, оплатившей их услуги. Будьте внимательны. У такого специалиста может быть заинтересованность в выборочном освещении фактов. ы:

Ежедневно происходит несколько десятков дорожно-транспортных происшествий (ДТП). В основном это происходит из-за игнорирования водителями правил дорожного движения. Как показывает практика, ДТП совершенное по вине водителя, нарушившего правила дорожного движения, это обуза потерпевшего, а не нарушителя, поскольку именно лицо, которому в ДТП причинен вред, с первой минуты после ДТП начинает беспокоиться по вопросу возмещения вреда. Порой лицо, которое не осведомлено юридическими тонкостями оформления дорожно-транспортного происшествия, привлечения к административной ответственности и возмещения вреда не в состоянии проверить документы оформляемые в связи с произошедшим ДТП, что является следствием невозможности защитить свои права как потерпевшего в ДТП. Сотрудники ГИБДД, по своей халатности или неграмотности оформляют документы с явными нарушениями закона, и это в последствии становиться преградой для пострадавшего в возмещении причиненных ему убытков.

С момента совершения до полного возмещения причиненных убытков длинный путь, состоящий из нескольких этапов, разобраться в которых возможно, лишь обладая специальными знаниями в области права, правил дорожного движения.

Юристы компании «Аварком Центр» являются специалистами в области автострахования и всегда готовы помочь в решении проблем, связанных с ДТП и страховой выплатами. Юристы нашего центра обладают знаниями в области права, правил дорожного движения, и имеют большой практический опыт по делам о возмещении вреда причиненного ДТП.

«Аварком Центр» находится по адресу: г.Брянск, ул. Советская, 82-84. Телефоны: 33-26-09, 33-70-02 (оперативный отдел).

Аварком – ваш друг или враг?

Сегодня многие водители знают, кто такой аварийный комиссар только понаслышке. И это логично, ведь знакомство с ним может произойти только в случае дорожно-транспортного происшествия.

Однако те, кто уже успели познакомиться с ними разделились на два лагеря – одни довольны их работой, вторые составили о них негативное мнение.

Давайте разберемся, почему мнения расходятся, кто должен оплачивать и сколько за услуги аварийных комиссаров.

Аварийный комиссар и его обязанности

Аварийный комиссар может представлять собой физическое или юридическое лицо, которое предоставляет свои услуги страховщикам и страхователям с целью защиты материальных и моральных интересов в результате дорожно-транспортного происшествия.

Очень часто, водители, попавшие в аварию, не способны грамотно, спокойно и, главное, трезво оценить положение. Далеко не каждый водитель может взять под свой контроль оценку ущерба, поиск виновного и фиксацию улик, подтверждающих его вину.

Поэтому в такой ситуации обязательно должен быть кто-то, кто способен защитить права и законные интересы пострадавшего в ДТП, а также оказать психологическую поддержку.

Какие риски подстерегают водителя, попавшего в инцидент на дороге?

  • другие участники ДТП могут пытаться разрешить ситуацию в свою пользу, в ущерб пострадавшему;
  • пострадавший в стрессовом состоянии может неверно написать объяснения, в результате чего его могут обвинить в ДТП.

Чтобы не допустить таких ситуаций, аварийный комиссар на месте дорожно-транспортного происшествия поможет решить проблему в пользу пострадавшего.

Вызов аваркома даст вам:

  1. Оперативный приезд. Аварком будет на месте ДТП значительно раньше сотрудников ГИБДД.
  2. Исследование место аварии, фото и видео съемка повреждений автомобиля.
  3. Фиксация всей информации, касательно произошедшего дорожного происшествия, вызов работников ГАИ для оформления справок.
  4. Поиск очевидцев и фото-видео доказательств.
  5. Составление схемы дорожно-транспортного инцидента и составление отчета.
  6. Анализ информации и определение виновника ДТП.
  7. Передача документов в страховую компанию для возмещения ущерба.

Казалось бы, цели достаточно высокие и такой человек на месте аварии действительно нужен и важен. Но всегда ли аварийный комиссар соответствует ожиданиям человека, попавшего в беду на дороге? И какую цену нужно заплатить, чтобы ваша правота была доказана?

Как осуществить вызов аваркома?

На сегодняшний день, существует несколько способов, как предварительно договориться с аваркомом на случай дорожно-транспортного происшествия.

Каждый из них имеет свои особенности, и, конечно, от этого зависит стоимость комиссара. Приведет здесь наиболее распространенные пути приобретения услуг.

Каждый водитель, который покупал полис полного КАСКО, наверняка, сталкивался с данным способом. Приобретается эта услуга вместе с полисом либо в качестве отдельной опции.

Многие страховщики в Санкт-Петербурге уже включили услуги аваркома в стандартный полис полного КАСКО, однако для остальных регионов, и даже для Москвы, комиссар предоставляется как недоступная «простым смертным» VIP-опция. Как правило, она предоставляется при условии заключения КАСКО одновременно от ущерба и от угона.

При этом, в некоторых компаниях, например, СК «МАКС», объем услуг комиссара зависит от размера страховой суммы.

Чем больше сумма полиса КАСКО, тем шире пакет:

  • 12-20 тысяч долларов – только вызов комиссара на место ДТП;
  • 20-35 тысяч долларов – выезд со сбором справок;
  • От 45 тысяч долларов – персональное сопровождение, которое включает в себя разрешение всех правовых вопросов «под ключ».

Некоторые компании делают доступным услугу аваркома в полисе КАСКО лишь при условии стоимости их автомобиля от 50 тысяч долларов, при этом у страхователя есть возможность расширять программу действий комиссара дополнительными услугами, например, эвакуатора.

К сожалению, купить аваркома вместе с обязательной автогражданкой не получится, это расценивается, как способ переманивания клиентов и запрещено законом об ОСАГО. Однако, в страховых компаниях предусматривается отдельная услуга, без привязки к полису.

В РОСНО, например, можно купить полис «Евросервис», который стоит всего 150 рублей и в него входит:

  • оформление всех документов на месте ДТП;
  • осмотр ТС;
  • прием заявления о страховом случае;
  • при необходимости услуги эвакуатора.

Обязательное условие для такой программы: воспользоваться можно лишь в случае, если водитель не виноват в дорожно-транспортном происшествии, тогда как услуга «Аварком», которая продается с полисом КАСКО таких ограничений не подразумевает.

Покупка услуги напрямую у страховых брокеров или агентов

Услуги аварийных комиссаров можно приобрести в специализированных компаниях, не смотря на то, что они весьма неохотно работают с физическими лицами.

В пакет услуг входит заполнение документов, фиксация ДТП, а также представление интересов пострадавшего физлица в случае, если страховая компания не имела возможности отказать в выплате на законных основаниях.

Стоить отметить, что компании, предоставляющие услуги аварийных комиссаров, при необходимости, а также, при возможности клиента щедро платить, могут стать на сторону страховщика.

Компаний, которые реально работают исключительно с физлицами, не много. У них есть выбор программ, которые кроме аварийного комиссара включают в себя дополнительные услуги: техническая помощь, эвакуатор, хранение на охраняемой стоянке после ДТП.

Но вызвать аваркома можно и не имея никаких договоренностей со страховщиками или компаниями-ассистанс. В разных городах России такая услуга стоит по-разному.

Также, некоторые организации, предлагают годовые пакеты услуг, которые подразумевают неограниченное количество выездов, составление документов, оформление справок и т.д. Стоит такая программа от 8 тысяч рублей в год.

Не смотря на все разнообразие и клиентоориентированность данных компаний, стоимость их услуг на порядок выше, нежели это предлагается в страховой компании. Минусом же, использования услуг аваркома от страховой является то, что он действует в интересах непосредственно страховщика, а значит ни о какой объективности речи быть не может!

Более того, страховщики умалчивают о том, сколько ошибок и неточностей иногда вносят в протокол аваркомы намеренно, чтобы страховая компания могла не платить компенсацию клиенту.

Стоит ли овчинка выделки?

Конечно, для многих людей, экономящих свое время легче оплатить работу аваркома, нежели самостоятельно заниматься сбором справок, отправкой документов страховщикам и прочими последствиями аварии. И это речь только о том, если водитель является пострадавшим в ДТП.

Для виновников со стороны ГИБДД и страховой приготовлены все круги ада, поэтому последствия для них еще сложнее.

Плюс аварийных комиссаров в экономии времени: вместо двух месяцев, отведенных на разбор административного правонарушения, дорожный комиссар сможет с доверенностью получить все справки за один день, после чего пострадавший может спокойно ехать на станцию техобслуживания.

Минусом аваркома является то, что клиент не имеет никаких гарантий в том, что проблем по выплате не будет. Участие в разбирательстве по факту ДТП дорожного комиссара не гарантирует подтверждение страхового случая, поскольку они часто умышленно или не умышленно допускают неточности или ошибки.

Даже при покупке наиболее дорогостоящих пакетов КАСКО, в которые уже «вшита» опция «Аварком», нет гарантии, что тот появится на месте ДТП, а если и появится, то его задачей будет только доставка документов к страховщикам.

А уж тем более, он не сможет повлиять на стоимость ущерба и размер выплаты в итоге. Поэтому, принимая решение о заказе такой услуге, подумайте об альтернативных методах сбора справок через вашу страховую компанию.

Если же вы, по каким-то причинам не хотите или не имеете возможности общаться с работниками дорожной полиции, со страховыми агентами, вызывать эвакуатор или техническую помощь, то лучше выбрать в страховой или ассистанс компании полный безлимит, за который придется выложить кругленькую сумму в 10-15 тысяч рублей ежегодно, помимо оплаты КАСКО.

К сожалению, всегда приходится выбирать, что потратить, время или деньги! Но идеальный выбор – это безопасность! Хороших вам дорог!