Условия гарантийного обслуживания новых автомобилей ситроен

Ситроен Клуб

Внимание! Новые условия тех.обслуживан.

  • Нравится
  • Не нравится

axis 23 дек 2009

Качество автомобилей Марки позволяет нам увеличить межсервисный пробег и обеспечить снижение эксплуатационных расходов клиентов.

Периодичность технического обслуживания:

Автомобили с бензиновыми двигателями: техническое обслуживание каждые 20.000 км.

Автомобили с дизельными двигателями: техническое обслуживание каждые 10.000 км.

C-Crosser с бензиновым двигателем 2.4 л: техническое обслуживание каждые 15.000 км.

Jumper 3 со всеми типами двигателей: техническое обслуживание каждые

— замена масла в автоматических коробках передач AL4, которая проводилась после первых 15000 км, больше не проводится,

— проведено обновление советов по эксплуатации автомобиля и рекомендаций по уходу и техническому обслуживанию.

— Замена фильтра для дизельного топлива проводится в зависимости от типа дизельного двигателя.

— Проверка охлаждающей жидкости проводится каждые 120.000 км или 4 года.

— Замена ремня ГРМ осуществляется каждые 120.000 км.

— Проверка уровня добавки в дизельное топливо для сажевого фильтра (FAP) проводится начиная с пробега 90.000 км.

Обновление этого перечня:

— Подвеска (передние и задние амортизаторы, опорные подшипники амортизаторных стоек, ограничители хода, эластичные соединения, подшипники передних и задних ступиц, подшипники рычагов, шаровые соединения подвески): ограничение по пробегу составляет 30.000 км.

— Топливный насос высокого давления и форсунки (бензиновые и дизельные двигатели): ограничение по пробегу составляет 30.000 км.

— Механизмы сцепления, выжимные подшипники, диски сцепления: ограничение по пробегу составляет 20.000 км.

— Тормозные барабаны: ограничение по пробегу составляет 15.000 км.

— Сферы и цилиндры подвески: ограничение по пробегу составляет 40.000 км.

— Рулевые рейки и шаровые соединения рулевого управления 40 000 км.

— Эластичные опоры двигателя: ограничение по пробегу составляет 40.000 км.

— Пневматические упругие элементы задней подвески: ограничение по пробегу составляет 40.000 км.

C – Новая территориальность для применения договорной гарантии:

Гарантия CITROEN распространяется только на автомобили, которые были приобретены и эксплуатируются в следующих странах: Российская Федерация, Армения, Азербайджан, Грузия, Казахстан, Молдавия, Белоруссия и Украина.

D – Техническая помощь на дорогах:

При возникновении на автомобиле в период гарантии неисправности, делающей невозможной его дальнейшую эксплуатацию, и попадающей под условия гарантии, предоставляется услуга технической помощи на дорогах. Данная программа применяется для автомобилей до 3,5 тонн.

Номер телефона указан в сервисной книжке: 8 800 100 12 23.

Эта услуга оказывается в городах на территории РФ, где присутствует официальный дилер:

— 150 км от центра города в регионах

— 200 км от центра Москвы

• Помощь в решении проблемы по телефону

• Ремонт неисправности на месте, если возможно

• Буксировка до ближайшего дилерского центра

• Организация ответственного хранения в нерабочее время сервиса

Сообщение отредактировал Nord: 23 Декабрь 2009 — 20:38

Согласно гарантийному договору, на все новые автомобили в течение двух-трех лет (в зависимости от модели автомобиля) распространяется гарантия компании «Automobiles CITROËN». Дата начала гарантии указана на первой странице сервисной книжки, выдаваемой покупателю. Данная гарантия включает в себя ремонт или замену деталей, признанных негодными, а также проведение необходимых для этого работ.

Прохождение всех регламентных технических осмотров, указанных в сервисной книжке, обязательно для сохранения действия контрактной гарантии. Заполненные талоны сервисной книжки подтверждают прохождение технического осмотра. Несвоевременное прохождение технического осмотра может повлечь за собой снятие автомобиля с гарантии.

ВНИМАНИЕ: запрещается использовать какие-либо дополнительные присадки для топлива не рекомендуемые для CITROEN.

Работы по гарантийному договору должны производиться в сервисном центре официального дилера CITROEN.

Замена детали или ее ремонт не продлевают срок действия гарантии на автомобиль.

За исключением нижеизложенных ограничений в договорную гарантию входит бесплатный ремонт либо замена деталей, признанных дефектными компанией «Automobiles CITROËN», включая стоимость трудозатрат, потребовавшихся для приведения автомобиля в исправное состояние.

Право на использовании гарантии теряется в следующих случаях:

  • при непроведении технического осмотра автомобиля и общих работ по обслуживанию автомобиля;
  • при повреждениях, возникших по причине неправильной эксплуатации автомобиля;
  • при повреждениях, возникших в результате переделок или изменений в конструкции автомобиля, проведенных на предприятиях автотехобслуживания, не являющихся официальными представителями производителя;
  • при повреждениях, произошедших вследствие установки на автомобиль неоригинальных, не сертифицированных производителем запасных частей или дополнительного оборудования, не сертифицированного производителем;
  • в случае ущерба, нанесенного в результате воздействия природных явлений или в случае дорожно-транспортных происшествий;
  • в случае, когда речь идет об автомобилях, эксплуатируемых в США и Канаде;
  • на детали, подверженные естественному износу и зависящие от условий эксплуатации автомобиля, если причиной выхода из строя таких деталей стал износ детали, дорожно-транспортное происшествие, природно-климатические явления.

В дополнение к договорной гарантии, распространяется гарантия на каждый автомобиль в отношении всех дефектов оригинального лакокрасочного покрытия кузова с даты выдачи автомобиля, указанной в гарантийном сертификате сервисной книжке:

  • в течение трех лет для легковых автомобилей;
  • в течение срока действия договорной гарантии для коммерческих автомобилей.

Так же дается гарантия на автомобиль от сквозной коррозии с даты выдачи, указанной в гарантийном сертификате сервисной книжке в течении следующего срока:

  • 12 лет для легковых автомобилей;
  • 5 лет для коммерческих автомобилей.

. Подробности можно уточнить у специалистов отдела сервиса по тел.8 (3842) 481-481

Ситроен на Гагарина

дилерский центр CITROEN

Харьков, пр.Гагарина, 106

(067) 310-61-09; (099) 207-57-46; (063) 625-59-33

Основные условия гарантийного обслуживания автомобилей CITROEN

Согласно гарантийному договору на все новые автомобили CITROËN (кроме переоборудованных), начиная с даты выдачи автомобиля клиенту, указанной на 1 странице сервисной книжки, в течение двух лет без ограничения пробега распространяется гарантия компании Automobiles CITROËN при возникновении производственных дефектов или дефектов материалов. Гарантийный сертификат находится на первой странице сервисной книжки, которая выдается клиенту при выдаче автомобиля.

Данная гарантия включает в себя ремонт и/или замену деталей, признанных дефектными.

Прохождение всех ТО, регламентных технических осмотров, указанных в сервисной книжке, обязательно для сохранения действия контрактной гарантии. Заполненные талоны сервисной книжки подтверждают прохождение технического обслуживания.

ВНИМАНИЕ: запрещается использовать какие-либо дополнительные присадки для топлива, не сертифицированные «СИТРОЕН».

Работы по гарантийному договору должны производиться квалифицированным специалистом СТО сети дилеров «СИТРОЕН». Детали, по которым были оформлены страховые случаи, отправляются производителю для дальнейшего технического осмотра. При признании гарантии действительной дефектная деталь переходит в собственность производителя; в случае отказа в гарантии дефектная деталь может быть возвращена владельцу по его предварительному требованию. Замена детали или ее ремонт не продлевают срок действия гарантии на автомобиль.

Гарантия не действует:

  • при несвоевременном проведении технических осмотров автомобиля и общих работ по обслуживанию автомобиля;
  • в случае негативных последствий, возникших по причине неправильной эксплуатации автомобиля; по вине владельца или в результате его небрежности;
  • в случае негативных последствий, возникших в результате ремонта, переоборудования или изменений в конструкции автомобиля, проведенных на предприятиях автотехобслуживания, не являющихся официальными представителями производителя;
  • в случае негативных последствий произошедших вследствие установки на автомобиль неоригинальных запасных частей, запасных частей, не сертифицированных производителем или дополнительного оборудования, не сертифицированного производителем.
  • в случае ущерба, нанесенного в результате воздействия природных явлений или в случае дорожно-транспортных происшествий;
  • в случае, когда речь идет об автомобилях, эксплуатируемых в США и Канаде.
  • * гарантия «Citroen » распространяется только на автомобили , которые были приобретены и эксплуатируются в следующих странах: Украина , Россия , Молдова , Республика Беларусь , Армения , Азербайджан , Грузия , Казахстан.

Технические операции, проведенные в рамках действия гарантии, не продлевают ее срок действия.

На детали, подверженные естественному износу и зависящие от условий эксплуатации автомобиля, если причиной выхода из строя таких деталей стал износ детали, дорожно-транспортное происшествие, природно-климатические явления.

Детали подверженные естественному износу:

  • Колодки тормозные передние и задние,
  • Механизм тормозов задних,
  • Тормозные диски передние и задние,
  • Резина колесная,
  • Детали сцепления,
  • Ремни приводных механизмов,
  • Амортизаторы передние и задние,
  • Щетки стеклоочистителей
  • Детали выхлопной системы,
  • Обшивка сидений и салона автомобиля, коврики, ручки и клавиши управления, ручки дверей,
  • Колесные диски покраска и деформация и т.д.
  • * Дополнительная информация гарантии на узлы и агрегаты см.стр.43 сервисной книги.

Подробности по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей CITROEN у официального дилера компании "СИТРОЕН на Гагарина".

Руководитель корпоративного отдела продаж

Моб.: +7 (964) 514-71-89

Старший менеджер корпоративного отдела продаж

Моб. +7 (968) 641-40-20

Согласно гарантийному договору на все новые автомобили, начиная с даты выдачи автомобиля клиенту, указанной на 1 странице сервисной книжки, в течение срока указанного в сервисной книжке распространяется гарантия компании Automobiles CITROËN при возникновении любых неисправностей. Гарантийный сертификат находится на первой странице сервисной книжки, которая выдается клиенту при выдаче автомобиля.

Данная гарантия включает в себя ремонт или замену деталей, признанных негодными, и проведение работ необходимых для этого ремонта или замены.

Прохождение всех регламентных технических осмотров, указанных в сервисной книжке, обязательно для сохранения действия контрактной гарантии. Заполненные талоны сервисной книжки подтверждают прохождение технического осмотра.

ВНИМАНИЕ: запрещается использовать какие-либо дополнительные присадки для топлива.

Работы по гарантийному договору должны производиться квалифицированным специалистом СТО дилерской сети CITROEN. Детали, по которым были оформлены страховые случаи, отправляются производителю для дальнейшего технического осмотра. При признании гарантии действительной негодная деталь переходит в собственность производителя; в случае отказа в гарантии негодная деталь может быть возвращена владельцу по его предварительному требованию. Замена детали или ее ремонт не продлевают срок действия гарантии на автомобиль.

  • при проведении технических осмотров автомобиля и общих работ по обслуживанию автомобиля;
  • в случае негативных последствий, возникших по причине неправильной эксплуатации автомобиля; по вине владельца или в результате его небрежности;
  • в случае негативных последствий, возникших в результате ремонта, переделок или изменений в конструкции автомобиля, проведенных на предприятиях автотехобслуживания, не являющихся официальными представителями производителя;
  • в случае негативных последствий произошедших вследствие установки на автомобиль неоригинальных запасных частей, запасных частей, не сертифицированных производителем или дополнительного оборудования, не сертифицированного производителем;
  • в случае ущерба, нанесенного в результате воздействия природных явлений или в случае дорожно-транспортных происшествий;
  • на детали, подверженные естественному износу и зависящие от условий эксплуатации автомобиля, если причиной выхода из строя таких деталей стал износ детали, дорожно-транспортное происшествие, природно-климатические явления.

Список деталей, подверженных естественному износу:

  • колодки тормозные передние и задние,
  • механизм тормозов задних,
  • тормозные диски передние и задние,
  • резина колесная,
  • детали сцепления,
  • ремни приводных механизмов,
  • амортизаторы передние и задние,
  • щетки стеклоочистителей
  • детали выхлопной системы,
  • обшивка сидений и салона автомобиля, коврики,
  • ручки и клавиши управления,
  • ручки дверей,
  • колесные диски покраска и деформация.

Cписок деталей не является окончательным и может быть дополнен по решению производителя.

Гарантия на запасные части действует по предъявлению чека на покупку запасных частей или аксессуаров при условии:

a) дефект не явился следствием небрежности из-за неправильного использования, несоблюдения технических рекомендаций, указанных в инструкции по использованию автомобиля или аксессуаров;

b) техническое обслуживание и осмотр автомобиля производились регулярно в соответствии с планом проведения технического обслуживания в сертифицированном сервисе сети CITROEN;

c) автомобиль не использовался в спортивных целях.