Виды обмана в автосалонах при покупке нового автомобиля

Содержание

Схемы обмана при покупке автомобиля в автосалонах

Приобретение нового автомобиля в престижном автосалоне да ещё со скидкой и на льготных условиях кредитования – что может быть выгоднее для покупателя? Но реальность подсказывает, что не всё так хорошо, как может показаться на первый взгляд. Реклама с заманчивым предложением скрывает столько подводных течений, что покупка машины доверчивому человеку может обойтись втридорога. Что же спрятано под акциями и скидками? Какие способы обмана клиентов имеются в арсенале престижных автосалонов? И как не попасть на уловки менеджеров по продаже автомобилей?

Способов втереться в доверие клиента и заполучить от него денег больше, чем стоит автомобиль у менеджеров автосалона существует множество. Уделим внимание самым распространённым мошенническим схемам, которые на первый взгляд являются абсолютно безобидными и не подпадают по статьи криминального кодекса.

Заманчивая реклама

Грамотно созданные рекламные предложения увеличивают спрос на автомобили, влияя на сбыт, а, следовательно, и на прибыль автосалонов. Привлекательная стоимость машины, подарки, скидки и минимальная переплата по кредиту – приманки, которые зачастую бьют «в десятку». Ну как же не воспользоваться таким выгодным предложением? Подобная реклама и заставляет потенциальных клиентов переступить порог автосалона.

И что получаем в итоге:

  • Модели автомобиля с комплектацией, заявленной в рекламе, в данный момент может не оказаться в наличии. Когда она появится – никто не знает. Зато есть другие варианты с «начинкой» посолиднее. Правда и стоимость такой техники совсем другая.
  • Цена автомобиля, красующегося на бигборде, может быть указана без НДС, а с его прибавлением конечная стоимость машины существенно увеличится.
  • Отсутствие переплат при покупке автомобиля — это обман, под которым кроется обычный кредит посредством банковского учреждения. Процент по ссуде может быть частично компенсирован незначительным удешевлением техники, не более того.

Особенности общения менеджеров автосалона

Характерной особенностью продавцов в дорогих магазинах и автосалонах является чрезмерная услужливость, приветливость и вежливость общения. Это вполне естественно, так как клиент посетил подобное заведение не просто так. У него есть деньги, которые он готов потратить. Задание менеджера: создать максимально комфортные условия, которые позволят клиенту совершить приобретение, которое часто оказывается ненужным. Расположить человека к себе и втереться к нему в доверие – базовые установки навязчивого сервиса, которые влияют на необдуманные и на незапланированные покупки. Но в данном случае можно возразить, что автомобиль, это не элемент одежды, который можно купить спонтанно. В этом есть доля правды. Но правдой является и то, что узнав у клиента бюджет, который предусмотрен на покупку нового автомобиля, менеджер в состоянии так расхвалить другие модели машин, что сделка может совершиться неосознанно.

«Бесплатные» подарки

Все автосалоны без исключения в качестве дополнительного бонуса к покупке автомобиля предлагают различные подарки. Зимняя резина, аудиоаппаратура, автосигнализация, набор инструментов – все эти и многие другие «приятности» могут обойтись покупателю гораздо дешевле по отдельности, чем в комплекте с дорогим автомобилем.

Система «TRADE-IN»

Многие автосалоны предлагают обменять подержанную машину на новую модель с доплатой разницы стоимости. В этом и заключается принцип «TRADE-IN». На первый взгляд вроде всё хорошо, ведь можно не только избавиться от уже ненужной техники, но и выгодно приобрести новую машину. Подвох заключается в том, что оценка стоимости подержанного автомобиля, даже если он окажется в практически идеальном состоянии и с минимальным пробегом, будет существенно занижена. Менеджеры и техники автосалона всегда найдут к чему придраться, начиная от незначительных царапин и сколов на капоте, и заканчивая проблемами в работе двигателя, карбюратора и других механизмов.

Поэтому, соглашаясь на условия обмена по системе «TRADE-IN», первым делом необходимо поинтересоваться рыночной стоимостью данной модели авто, а только потом принимать решение.

Автомобильный секонд-хенд

В небольших салонах-однодневках, созданных для получения максимальной прибыли при минимальных расходах, существует риск купить подержанный автомобиль по цене нового. Определить на глаз была ли на ходу машина до того, как попала на продажу практически нереально. В крайнем случае мелкие дефекты могут объясняться тест-драйвом, который якобы проходил автомобиль. Поэтому за такой серьёзной покупкой лучше обращаться только в проверенные заведения.

Валютная разница

Законодательством запрещено указывать стоимость товара в валюте, но это не мешает автосалонам манипулировать цифрами и обманывать покупателей на курсовой разнице. Официальный курс ЦБРФ и тот, который установлен автосалоном – это не одно и то же. Правда об этом человек узнаёт уже на кассе в момент оплаты, после подписания договора. Ведь расчёт в любом случае происходит в рублях.

Полный фарш

Менеджеры автосалонов к базовой комплектации понравившейся машины всегда пытаются навязать установку дополнительного оборудования. Причём аргументы о необходимости расширить опции и увеличить их число настолько убедительные, что клиент поддаётся на уговоры и соглашается на установку «допов». Последствием этого становится существенное удорожание автомобиля.

Договор договору рознь

Всегда и везде подписываемый договор следует изучать до последней запятой, особенно те строчки, которые невозможно прочитать без очков. Ведь может оказаться, что автомобиль на самом деле стоит не столько, сколько было озвучено ранее. Это простая схема подмены договора, которая может быть замечена, когда уже будет поздно. А его расторжение – это уже уплата неустойки, сумма которой составляет до 30% от стоимости приобретённого автомобиля.

Кредитный подвох

Условия кредита на покупку авто всегда имеют подводные камни. Минимальная процентная ставка может и оказаться реальностью, а вот комиссия банка за рассмотрение заявки на получения кредита будет весьма значимой. А это пункт изначально не упоминают. Кроме того необходимо помнить об обязательной страховке на весь период кредитования, расчётной суммой которой является полная стоимость машины.

Как подготовиться к покупке автомобиля?

Любую рекламу по продаже автомобилей, даже самую заманчивую, следует оценивать максимально критически. И если специальные предложения, о которых гласит щит у дороги, не соответствуют реальному состоянию вещей, то не следует торопиться с покупкой.

Не стоит делаться с менеджером автосалона информацией о бюджете средств, который предположительно будет потрачен на покупку автомобиля. Если ответа на вопрос о деньгах невозможно избежать, то сумму лучше всего существенно занизить.

Установку дополнительного оборудования желательно выполнять после покупки автомобиля, не соглашаясь на уговоры менеджера, сделать это прямо в автосалоне.

Оформлять договор на покупку машины следует только в том случае, когда необходимая модель имеется в наличии в данный момент. Варианты с доставкой техники через два-три месяца рассматривать не стоит, так как подобная задержка может повлечь за собой изменение стоимости автомобиля.

Бдительность и внимательность покупателя в состоянии обойти все вышеперечисленные уловки автосалонов и приобрести автомобиль на выгодных условиях и по номинальной стоимости.

Продажа автомобиля через автосалон. Способы обмана и виды мошенничества.

В современном обществе смена транспортного средства через 3-5 лет использования становится нормой. Именно поэтому, так много желающих продать автомобиль с пробегом. При этом, практически каждый владелец машины, когда приходит его время избавляться от подержанной техники, задумывается – где и как продавать бу авто?

В последнее время появляется все больше сторонников того, что реализацию подержанной техники необходимо доверить профессионалам из автосалонов. Однако, сегодня, хочется со всеми ними поспорить. Потому что, как это всегда бывает, при ухудшении общей экономической ситуации в стране, торговцы вспоминают старые схемы мошенничества и придумывают новые. Обман в автосалонах возвращается из прошлого и выходит на новый уровень.

Почему не стоит доверять автосалонам в принципе?

Любому здравомыслящему автовладельцу должно быть понятно, что любая торговая организация работает только для получения собственной выгоды. И все сотрудники автосалона работают не за фиксированную зарплату, а за проценты с прибыли. Соответственно, выгода хозяина авто волнует их в самую последнюю очередь и никак не отражается на их собственном благосостоянии.

Менеджеры салона с транспортными средствами будут мило улыбаться, предлагать кофе, печенки, выслушают всю историю автомобиля и даже расскажут анекдот. Но все то время, что они смотрят на владельца подержанной машины и на него самого, в их голове работает калькулятор, который отмеряет их собственные деньги с данной сделки.

Хороший сотрудник торговой организации даже истории из жизни слушает не потому что вежливый (про интерес тут даже говорить не стоит), а потому что надеется выудить какую-то деталь, которая позволить сбить цену на авто или просто «прогнуть» продавца в стоимости. Это хороший сотрудник. А если плохой?! Тогда зачем он вообще – он все равно не сможет продать подержанную технику по выгодной цене.

Но это все общие мысли скажут многие и никакой конкретики. А вот дальше мы как раз и перейдем к конкретным ситуациям и тем способам обмана, которые существуют в данном бизнесе. Рассмотрим мошенничество в автосалонах при продаже на примере конкретных схем.

Почему не надо продавать авто в автосалоне?

На самом деле, как и в любом другом бизнесе, обман в автосалонах появился давно, существовал все это время и, вероятно, будет процветать еще очень долго. Однако, когда на первичном рынке все хорошо, государство субсидирует разные программы, а производители поддерживают каждого представителя, процент недобросовестных торговцев заметно снижается.

К сожалению, сейчас ситуация совсем не такая. Объемы рынка за 2015 год упали до показателей 2002 года, а большинство аналитиков предсказывают дальнейшее падение и в последующие годы. С карты страны исчезают официальные дилеры, закрываются крупные автосалоны, а те, что остаются, вынуждены выживать любыми способами.

10 причин не продавать авто через автосалон

1. «Уже есть покупатель».

Практикуется даже в самых приличных и хороших автосалонах Москвы и Санкт-Петербурга. При звонке в торговое заведение и изъявлении желания продать машину, обрадованный сотрудник говорит, что мы попали к ним очень удачно. «Вот только сегодня был клиент, который хочет именно такой автомобиль» — практически стандартная фраза. «Он оставил свои контактные данные, поэтому давайте быстренько подъезжайте, оформим все документы, свяжемся с ним, уже на этой неделе получите деньги с продажи».

Воодушевленный хозяин техники мчится в автосалон, подписывает все бумаги, передает машину и едет домой, ждать звонка от менеджера. Ждет день, два, неделю… И перезванивает сам.

А на том конце провода сообщают, что стопроцентная сделка сорвалась – потенциальный покупатель пропал, или не нашел требуемую сумму, или ему не одобрили кредит. «Но, не переживайте, машину отмыли, привели в порядок, провели диагностику, выставили на продажу».

Не верите, что это обман? Попробуйте теперь забрать свое имущество.

  1. неустойка за досрочное расторжение договора
  2. оплата всех произведенных работ по подготовке машины к продаже
  3. оплата стоянки и диагностики

2. «Приезжайте – оценим, выставим на продажу».

Как правило, практикуется в отношении владельцев достаточно подержанной техники. Шансов выгодно продать бу авто выпущенное в прошлом веке практически нет. Если техника еще и сильно потрепанная, то связываться с ней себе дороже. Но получить некоторую сумму денег с хозяина можно легко.

Менеджер автосалона приветливо сообщает, что они готовы продать хоть ведро с гвоздями. Профессионалы, огромный поток клиентов, у них берут даже то, что не ездит вообще. При этом и потенциальную цену сообщает весьма привлекательную.

Обрадованный автовладелец, которому до этого отказали в нескольких местах, едет в данный автосалон. Там, естественно, сначала требуется пройти диагностику. После которой, неожиданно, выясняется, что компания не возьмется за реализацию – с машиной совсем все плохо. Но вот диагностику надо бы оплатить!

3. «Игры со стоимостью».

Не секрет, что многие владельцы автомобилей разбираются в своей технике не слишком хорошо. А сотрудники сервисного центра при организации, напротив, прекрасно знают свое дело. Чуть выше мы писали, что хороший менеджер внимательно выслушает хозяина авто – так он поймет, насколько осведомленный человек стоит перед ним.

А дальше каждый мелкий недочет будет возведен в ранг серьезной проблемы, и каждый нюанс учтен. Нет второго комплекта ключей? Минус пара тысяч. Нет летнего комплекта резины? Минус пара десятков тысяч. И двигатель что-то нехорошо шумит. И пробег уже к «сотне» приближается, а там начнутся проблемы с подвеской, характерные для моделей именно данного года и комплектации.

Примечательно, что значительно сбив ту стоимость, которую запрашивает владелец, автосалон выставит подержанную машину по обычной цене, сопоставимой со среднерыночной.

4. «Хитрый договор».

Юристы всей страны не перестают предупреждать граждан – читайте каждый договор очень внимательно! Это документ, который потом трудно оспорить.

И, тем не менее, соотечественники весьма не любят это дело. Особенно когда договора состоят из нескольких десятков страниц. Сотрудники автосалонов прекрасно это знают, используя для обмана клиентов.

Суть данного мошенничества состоит в том, что на словах оговаривается один процент комиссии, а в договоре прописывается другой. Грамотный сотрудник настолько забалтывает клиента, и так правильно показывает договор, что продавец авто не замечает изменение цифры.

Или, как вариант, в договоре с автосалоном прописывается, что деньги с продажи будут переданы владельцу техники в срок до 100 дней. При подписании бумаг большинство читает только основные разделы – сумма, комиссия, плата за стоянку и т.д. В то время как порядок и сроки передачи денег указаны отдельно и не привлекают внимания.

5. «Дорогая предпродажная подготовка».

Зарабатывать на неподготовленных клиентах можно самыми разными способами. Вот уже все вроде обговорили, машину берут на реализацию, договор внимательно прочитан и все нюансы оговорены.

Тот, кто продает свой автомобиль, уже явно устал – ведь он держал в уме все предыдущие варианты мошенничества, в любой момент ожидал обман от автосалона. Но вроде все в порядке. Диагностика пройдена, стоимость заявлена адекватная, комиссия прописана на бумаге верно, деньги должны перечислить в 3-х дневный срок после продажи.

«Давайте мы сделаем предпродажную подготовку автомобиля. Ну там отполируем немного, пропылесосим профессионально, болтики где надо подкрутим. Ничего серьезного.» — предлагает менеджер. «Ну давайте» — соглашается владелец.

А в момент получения денег с продажи, видит счет за услуги предпродажной подготовки.

  • машина прошла химчистку
  • в ней заменили свечи
  • весь кузов полировали три человека в течение трех дней
  • и т.д. и т.п.

Список может быть достаточно обширным, а цены на услуги заметно выше средних. «Но я же не просил!» — воскликнут многие. Так надо было точно оговаривать что подразумевается под подготовкой к продаже.

6. «Вообще никто ничего не продает».

Еще один распространенный вид мошенничества при продаже авто в автосалоне. Смысл заключается в игре на естественном желании человека заработать чуть больше.

Обзвонив несколько торговых заведений, и узнав у всех условия реализации подержанной техники, владелец обращает внимание, что в одном из автосалонов договор выглядит весьма привлекательно. Комиссию берут мизерную, диагностика стоит копейки, предпродажную подготовку вообще дарят всем клиентам.

Отправившись на указанный адрес можно увидеть парочку сотрудников в весьма непривлекательном заведении. Но там уверят, что автосалон новый, еще только раскручивается и вот поэтому все вот так. Отсюда и условия такие привлекательные – набирают клиентов.

Это обман автосалона в большинстве случаев! Халявы не бывает!

Смысл в том, что оставив здесь свой автомобиль, хозяин так и не услышит звонка с радостной новостью о продаже. Потому что в данном заведении вообще никто особо не заинтересован в продаже. Они просто возьмут деньги за стоянку и охрану авто за весь длительный срок, когда разочаровавшийся владелец приедет его забирать. И цены опять же будут далеки от оптимальных.

7. «Переборка машины».

Когда автомобиль долго не продается, он становится для автосалона обузой. Особенно, если в договоре с владельцем основной упор сделан на комиссию с продажи, а не на плату за дополнительные услуги.

Кроме того, в какой-то момент становится понятно, что хозяин техники скоро приедет и просто заберет свое имущество. Так почему бы не поживиться на деталях? Конечно, воровать магнитолу или колеса никто не будет. Но внутри автомобиля, куда простой обыватель вообще не заглядывает, тоже немало интересного, что можно заменить на более старое и потрепанное.

8. «Автосалон лишь посредник».

Как известно, торговая организация оказывает лишь посреднические услуги, и иногда низводит свою роль вообще практически до нуля. В этом случае договор купли-продажи подписывается только покупателем и продавцом, а участие фирмы нигде не указывается.

При этом, продавая подержанный автомобиль, менеджер заведения может рассказывать удивительные истории покупателю, всячески убеждая его совершить покупку. Нередко специалисты скручивают пробег, неверно указывают год выпуска, завышают технические характеристики.

Если подобные случаи мошенничества будут доказаны, то покупатель сможет потребовать аннулировать сделку и с этим вопросом он приедет к продавцу, который указан в договоре купли-продажи.

9. «Сумасшедшие сотрудники».

Страна у нас большая, люди встречаются достаточно неординарные и интересные. У некоторых, особенно под воздействием алкоголя, просто отключается разум. Есть такие и среди работников автосалонов. Возможно поэтому в новостях по телевизору нередко можно услышать, как охранник компании взял автомобиль клиента и поехал на нем кататься по городу.

В принципе, случается это не только с подвыпившими людьми. Если на продаже стоит стильная и дорогая машина, то покрасоваться в ней перед знакомыми может возжелать даже абсолютно трезвый человек.

И пока владелец автомобиля спокойно спит, думая что его «ласточка» в надежных руках, эта самая «ласточка» лихо рассекает по ночному городу. Только по этой причине можно решить не продавать авто в автосалоне.

10. «Исчезновение».

Ну и наконец, один из самых «жестких» сценариев, которые вполне возможны в нашей стране.

Исчезнуть в России может все:

  • автомобиль из автосалона
  • деньги автосалона
  • руководство автосалона
  • сам автосалон

В первом случае, все будет зависеть от подписанного договора. Если там четко указано, что на время реализации, именно торговая организация отвечает за сохранность имущества, то шансы получить компенсацию есть.

Остальные случаи связаны с Уголовным Кодексом и добиваться возврата хотя бы части средств придется через многочисленные суды и разбирательства.

Причем скорее всего очередь за компенсацией будет достаточно длинной и денег, которые найдут при самом оптимистичном развитии событий, на всех не хватит.

Итог. Продавать или не продавать машину в автосалоне?

Конечно, нельзя сказать, что обман присутствует на каждом шагу, а мошеннические действия автомобильных салонов встречаются в 100% случаев.

Тем более, что среди причин, указанных выше, не каждое действие можно квалифицировать как мошенничество. Некоторые из них просто основаны на невнимательности клиентов и их можно легко избежать.

Но в текущей обстановке, человек, который самостоятельно продает машину, будет в несколько более выигрышной ситуации, хотя бы потому что весь процесс контролирует лично. Да и выгоду с продажи можно получить больше.

Как обманывают в автосалонах

17 июня 2016, Аферы с авто

  • Покупка машины – серьезный шаг, поэтому многие в целях обеспечения финансовой безопасности отправляются в автосалоны. Логично предположить, что при покупке автомобиля в автосалоне человека не обманут, ведь это официальная организация, а не продавец с рынка. Однако на самом ли деле поход к крупному дистрибьютору позволит вам избежать мошенничества со стороны продавца?

    К сожалению, практика показывает, что в последнее время обман автосалонов при покупке автомобиля – дело совершенно обычное. На уловки недобросовестных продавцов может попасться каждый – женщина, мужчина, новичок или бывалый автовладелец. Приходя к официальному дилеру за новой машиной, человек рискует столкнуться с обманом при оформлении сделки или приобрести подержанный автомобиль, который начнет барахлить сразу после выезда за пределы салона. А если вы решите вернуть покупку и получить назад свои деньги, вам ответят категоричным отказом.

    В нашей статье мы расскажем, как обманывают салоны при покупке автомобиля и как защитить себя от возможного развода.

    Виды мошенничества при покупке автомобиля в автосалоне

    Для начала вкратце опишем, какие виды разводов в салоне вас могут ожидать.

    1. Низкая цена автомобиля. Любой разумный покупатель сначала проводит анализ рынка, чтобы понимать, какой ценовой диапазон на выбранную модель его ожидает. Да, в данном конкретном автосалоне стоимость машины может быть ниже рыночной – в этой ситуации изучите всю имеющуюся информацию о продавце. Но в любом случае, цена автомобиля не должна быть слишком низкой – это первый признак возможного обмана покупателя.
    2. Внезапное повышение цены. Бывает, что в объявлении указана одна цена, а по приходу в салон покупателю озвучивают совсем иные цифры. Неважно, как менеджер будет объяснять эту ситуацию – закончилась акция, изменился курс валют и т.д. Изменение стоимости в сторону увеличения говорит о том, что салон просто заманивает клиентов, а это свидетельствует о попытке обмана по отношению к клиентам.
    3. Предоплата. Если вас просят внести аванс до момента заключения сделки, перед вами стопроцентный мошенник. Когда вы отдаете деньги, продавец сразу получает инструмент для манипуляции: он может повысить изначально оговоренную цену, заменить выбранную вами модель на другую, похуже, и т.д.

    О других способах мошенничества при покупке автомобиля в салоне мы поговорим в продолжении нашей статьи.

    Заманчивая реклама

    Многие покупатели выбирают определенный салон из-за красивой рекламы. Специалисты по рекламе из кожи вон лезут, чтобы привлечь клиентов – они придумывают заманчивые акции, предлагают подарки, снижают стоимость автомобиля при покупке в течение недели/месяца/и т.д. К сожалению, в большинстве случаев покупатель получает совсем не то, что ему было обещано. Как продавец выходит из ситуации?

    • Выбранной модели нет в наличии, зато есть другая – улучшенной комплектации, но по более высокой цене.
    • В стоимость автомобиля из рекламы не включен НДС.
    • Беспроцентная рассрочка – это банальный кредит.

    Во избежание недоразумений относитесь к рекламе более критично, проявляйте бдительность и не ленитесь тщательно расспрашивать менеджера обо всех нюансах.

    Подача информации о цене

    Встретив объявление о продаже нового автомобиля по удивительно низкой цене, любой нормальный человек обязательно позвонит в автосалон, чтобы удостовериться, правда ли это. И когда по телефону подтверждают, что стоимость соответствует заявленной, потенциальный покупатель сразу мчится в салон.

    Вас встречает менеджер, который предлагает внести предоплату и подождать оформления документов. Если вам не выдали кассовый чек, значит вы стали жертвой развода в автосалонах при покупке нового автомобиля. Как работает эта схема? Сделка будет оформляться так долго, что человек просто потеряет бдительность и после нескольких часов ожидания будет готов подписать договор, даже не читая его. А когда придет момент расплаты (в прямом смысле этого слова), окажется, что цена автомобиля серьезно выросла. И вы уже ничего не сможете сделать, так как после подписания договора сделка считается заключенной.

    Скрытые дефекты автомобиля

    Часто встречающийся развод покупки автомобиля в автосалоне – это продажа б/у машины под видом новой. Этот обман вряд ли сможет заметить даже опытный автолюбитель. В такой схеме обмана покупателя продумана каждая мелочь. Вашему взору предстанет отмытый и отремонтированный автомобиль, который действительно будет выглядеть как новый. Максимум, в чем менеджер может сознаться, так это в том, что на машине уже успели покататься – дескать, были покупатели, которые захотели провести тест-драйв. В остальном же это совершенно новый автомобиль.

    Первое, что должно вас насторожить – это дубликат техпаспорта. На резонный вопрос о том, куда подевался оригинал, вам ответят, что его потеряли в процессе транспортировки машины с завода-изготовителя. Так мошенники пытаются обезопасить себя, ведь у нового автомобиля ПТС должен быть чистым, а в случае с б\у машиной в паспорте имелась бы отметка о предыдущем владельце.

    Ценообразование в автосалонах

    Некоторые салоны указывают стоимость автомобилей в условных единицах или, говоря другими словами, в валюте. Казалось бы, что тут плохого – любой ребенок сегодня сможет пересчитать иностранную валюту на рубли. Однако обман при покупке авто в салоне может поджидать и в этой ситуации: как правило, курс валют в автосалонах значительно выше официального. Но клиент узнает об этом только после подписания договора, когда уже готов отдать деньги за покупку. Если же вы захотите расторгнуть контракт и вернуть свои деньги, вам придется заплатить неустойку.

    Чтобы избежать обмана, при оформлении договора внимательно ознакомьтесь с каждым его пунктом. Обратите внимание, в какой валюте указана стоимость машины, и перед окончательным заключением сделки попросите менеджера, чтобы он пересчитал цену на рубли.

    На что еще следует обратить внимание при покупке автомобиля в автосалоне

    Как еще обманывают в автосалонах при покупке машины?

    1. Замена/дополнение договора без ведома клиента. Когда покупателя хотят обмануть, ему приносят сразу несколько экземпляров договора на подпись. Обычно человек внимательно читает лишь первый экземпляр, а остальные подписывает не глядя. Здесь и кроется мошенничество: цена автомобиля оказывается выше той, которая была озвучена изначально. На вполне ожидаемое возмущение менеджеры реагируют оперативно: они показывают подписанные вами документы, которые были дополнением к основному договору. И в этом дополнении указывается реальная стоимость машины. Кроме того, при невнимательном изучении всех экземпляров предложенных вам документов вы рискуете приобрести модель с минимальной комплектацией – причем по стоимости машины с более высокими характеристиками.
    2. Кредит. Обман при оформлении кредита – еще одна распространенная схема мошенничества. Клиенту предлагают оформить кредит на максимально выгодных условиях и минимальной процентной ставкой. Однако на деле получается совсем иная ситуация: покупатель должен заплатить дополнительную комиссию за услуги банка, ему вменяют в обязанность застраховать машину на весь период кредитования и т.д.

    Слишком дружелюбный менеджер

    Обманывают автосалоны при покупке машины с помощью своих сотрудников. Опытный менеджер сродни профессиональному психологу – он тонко чувствует все грани настроения клиента и умеет расположить его к себе. Многим людям после столь чуткого и приветливого отношения просто неудобно отказаться, и они соглашаются на любую сделку – покупают модель с максимальной комплектацией, оформляют совершенно ненужный для себя кредит и т.д.

    Еще один вид обмана покупателя заключается в следующем: менеджер предлагает свою помощь и в процессе общения ненавязчиво просит ваши документы – якобы для того, чтобы внести информацию о вас в базу. После этого вам будет предложено заполнить анкету, в которой клиент отвечает на ряд простых вопросов из разряда «как вы узнали о нашем автосалоне, как вы оцениваете работу продавца» и пр. После подписания документа менеджер проводит экскурсию по салону и, даже если вы ничего не купили, выставляет вам счет. Оказывается, клиент должен отдать деньги за работу менеджера – этот пункт четко, но мелко, прописан в «опроснике».

    Денежные средства

    Одно из ключевых качеств хорошего менеджера заключается в понимании того, сколько денег клиент готов отдать за новый автомобиль. Когда эта информация будет у мошенника в руках, он сразу начнет советовать вам автомобиль с максимальной комплектацией или предлагать совершенно другую модель, которая стоит гораздо дороже.

    Если вы проговоритесь, что готовы оформить кредит, берегитесь – мошенники не слезут вас, пока не втянут в финансовую кабалу, всучив вам самую дорогую машину из всех возможных.

    Чтобы избежать невыгодной для себя сделки, сразу сообщайте конечную стоимость предполагаемой покупки или специально занизьте ее, чтобы оставить себе простор для маневра.

    Сопутствующие товары

    Сегодня практически в каждом автосалоне клиенты получают всевозможные бонусы – комплект шин в подарок, возможность установки дополнительного оборудования по сниженной цене и т.д. На деле получается, что клиент заключает весьма невыгодную для себя сделку: отдав кучу денег за модель с максимальной комплектацией и получив так называемый «подарок за покупку», в итоге он потратит гораздо больше, чем если бы приобрел машину, которую хотел изначально, и отдельно бы купил новый комплект резины.

    Чтобы избежать лишней траты денег, сразу озвучьте сотруднику автосалона свою позицию и стойте на своем: вы пришли за конкретной моделью, ничего другого вам не нужно – ни премиум-комплектации, ни дополнительных услуг.

    Подготовка к покупке автомобиля — защита от развода

    Разводы в автосалонах при покупке нового авто – явление достаточно частое. Вы уже знаете, как разводят при покупке автомобиля в салоне. Пришла пора научиться противостоять мошенникам.

    Обезопасить себя от лишней траты денег и возможного обмана покупатель может лишь при условии максимальной бдительности и внимательности. К столь серьезной покупке лучше подготовиться заранее, проанализировав все факторы и прикинув возможные схемы обмана покупателя.

    • Отправляясь в автосалон вы должны четко знать, какую именно модель хотите приобрести. Держите в голове ее комплектацию, технические характеристики и т.д. – это позволит вам избежать лишней траты времени и денег при общении с навязчивым менеджером.
    • Внимательно читайте каждый документ, который вам предлагают подписать. Это даст возможность исключить обман при оформлении договора.
    • Покажите твердость характера, если продавец пытается навязать вам кредит, покупку дополнительных аксессуаров, участие в рекламной акции и пр. Сообщите ему, сколько денег вы намереваетесь потратить, и не отступайте от своего решения ни на шаг.
    • Избежать обмана покупатель можно с помощью сервиса по защите сделок SafeCrow. Ваши деньги будут переданы продавцу только после того, как вы сами все проверите и закроете сделку.

    Проявляйте бдительность, и мошенники никогда не смогут обвести вас вокруг пальца!

    Как обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля

    Отправляясь в автосалон за новым автомобилем, большинство покупателей уверены, что их там не обманут. Многие автомобилисты аргументируют покупку транспортного средства у официального дилера тем, что у него отсутствуют риски потратить лишние деньги, получить некачественное авто и т.п. На самом деле во многих автосалонах отработаны целые схемы обмана доверчивых покупателей. Сегодня мы поговорим о том, как обманывают дилеры при покупке нового автомобиля.

    Очень низкая цена: стоит насторожиться

    Часто в печатных изданиях, интернет-ресурсах и на уличных баннерах можно встретить рекламу о продаже автомобилей по низким ценам, которые могут существенно отличаться от среднерыночных и рекомендованных производителем.

    Даже если закрались сомнения о подвохе, желание получить новый автомобиль по низкой цене берёт верх, и потенциальный покупатель отправляется в автосалон. Дальше события могут развиваться по одному из следующих сценариев:

    • Менеджер автосалона называет цену, которая существенно отличается от указанной в рекламе. Все это он объясняет лучшей комплектацией конкретного автомобиля: наличием всесезонных шин, сигнализации, электроусилителя и так далее. Покупателю в такой ситуации уже сложно уйти с автосалона ни с чем.
    • После принятого решения о покупки покупателю предлагают внести аванс и подождать оформления документов. Через некоторое время в принесенном менеджером договоре может быть цена выше изначально оговоренной. Этому продавцы найдут много причин. Но главная проблема будет в том, что в договоре пропишут пункт, согласно которого при отказе от сделки аванс покупателю не возвращается.
    • Существует схема, рассчитанная на невнимательность и юридическую неграмотность покупателя. Покупатель читает первую страницу договора, где указаны основные параметры сделки, в том числе и цена автомобиля. Остальные страницы бегло просматривает и ставит свою подпись на каждом листе договора. После вопроса о том, когда ему отдадут долгожданный автомобиль, оказывается, что необходимо доплатить дополнительные деньги за навязанные аксессуары или лишние услуги.
    • После выбора автомобиля по привлекательной цене и внесения аванса можно обнаружить, что его комплектация отличается от той, которую хотел приобрести покупатель.
    • Цена, заявленная в рекламе и указанная в договоре, может быть без учета НДС.

    Приведенные способы обмана покупателя одни из самых распространенных. На самом деле их намного больше. Низкая цена – это, на самом деле, первая причина, чтобы насторожиться и проверить. Автомобиль не покупают каждый день. Прежде чем отправиться в автосалон с необходимой суммой денег, стоит изучить все предложения автодилеров в регионе. Также перед окончательным выбором продавца необходимо постараться узнать о нем, как можно больше информации, поискать реальные отзывы.

    Избежать обмана при покупке нового автомобиля помогут следующие правила:

    • Нельзя вносить какие-либо денежные средства до подписания договора. При оплате обязательно нужно получить квитанцию.
    • Нельзя называть менеджеру автосалона сумму денег, которая предназначена на покупку авто. Если она выше, чем стоимость машины в салоне, клиенту обязательно «навесят» дополнительное оборудование.
    • Договор купли-продажи необходимо тщательно изучить. Прочитать следует все экземпляры договора, даже если это займет много времени. В случае неуверенности покупателя в собственной юридической подкованности, лучше взять с собой юриста.
    • В договоре должно быть указано, что цена автомобиля окончательная. В противном случае, может сложиться ситуация, когда за дополнительную комплектацию дилер требует доплату, о которой речь не шла.
    • Покупателя должна насторожить любая задержка, связанная с оформлением, попытки отвлечь внимание, искусственное создание волокиты.

    Автомобиль б\у по цене нового

    Продажа подержанного автомобиля под видом нового является распространённой схемой мошенничества в автосалонах. Определить по внешнему виду состояние автомобиля, новый он или с пробегом, очень сложно. Даже если у покупателя закрадываются сомнения, менеджер автосалона выдаст подготовленные ответы на неудобный вопрос. Например, могут рассказать, что машина эксплуатировалась в тест-драйвах (этим могут объяснить и более низкую цену).

    При покупке нового автомобиля должно насторожить:

    • наличие отметки «дубликат» на паспорте транспортного средства;
    • предложение о более длительном гарантийном обслуживании, по сравнению с другими дилерами;
    • предложение делать ТО бесплатно или с большой скидкой.

    При малейшем подозрении, что машина была в эксплуатации, серьезный повод отправиться в другой автосалон.

    Кредит на «выгодных» условиях

    Не все автолюбители могут приобрести автомобиль за собственные средства. Сотрудничество дилера с определенным банком – обычная ситуация. Если при первом посещении салона покупатель обмолвится, что планирует взять кредит, его начнут убеждать, что условия банка-партнера самые выгодные. Как показывает практика, это далеко не всегда соответствует действительности. За привлечение клиента автосалон может получать от кредитного учреждения комиссионные, которые банк, в свою очередь, завуалировано перекладывает на плечи клиента.

    Точно такая же схема работы может существовать и со страховой компанией. Банк требует застраховать залоговый автомобиль, но сделать это можно только в определённой страховой компании, которая не может похвастаться низкими тарифами. Автодилер получит комиссионный доход за привлечение клиента от страховика.

    Исходя из этого, стоит самостоятельно провести мониторинг банковских предложений по автокредитованию и найти наиболее приемлемый результат, с точки зрения, процентной ставки, срока кредитования, дополнительных комиссий и т.д.